جلسه جایزه ملی کیفیت شرکت ملی پست برگزار شد

به گزارش خبرگزاری صدا و سیما به نقل از روابط عمومی شرکت ملی پست، در این جلسه که عضو هیئت مدیره و جمعی از مدیران ستادی نیز حضور داشتند، حسین نعمتی با تبریک دهه فجر و اشاره به اهمیت جایزه ملی کیفیت اظهار داشت: در این زمینه ۸۰ طرح تعریف شده است که امیدوارم بتوانیم با آموزش و برگزاری جلسات تخصصی آن‌ها را به مرحله اجرا برسانیم.
مدیرعامل شرکت پست با یادآوری اینکه تجربه موفق سال گذشته در جایزه ملی کیفیت و کسب رتبه قابل قبول در سرویس پیشتاز انتظارات را در مجموعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات از شرکت ملی پست بالا برده است، افزود: امیدوارم امسال بتوانیم خدمت‌های بیشتری را در همان سطح قرار دهیم و خود را بار دیگر محک بزنیم.
نعمتی با تأکید بر ضرورت تدوین برنامه‌ها و آموزش در لایه‌های مختلف شرکت، اظهار داشت: با توجه به برنامه محور بودن شرکت ملی پست و اهداف تعریف شده، یک مشکل دیرین در اجرایی کردن برنامه‌ها این است که معمولاً در لایه‌های استانی و شهرستانی کار‌ها با سرعت لازم پیش نمی‌رود.
رئیس هیئت مدیره با الزامی دانستن مستندسازی برای همه برنامه ها، ادامه داد: وقتی ارزیابان جایزه ملی کیفیت از ما مستندات فعالیت‌ها را می‌خواستند در برخی موارد مستندات کافی در اختیار نداشتیم و این مسئله نشان می‌دهد که برنامه‌ها نباید صرفاً ذهنی و برای خودمان تدوین شده باشد.
مدیرعامل اضافه کرد: از همه دست اندرکاران می‌خواهم که بر اساس همان دستورکار‌های طراحی شده قدم بردارند و ضمن تعامل با مجموعه وزارت و هماهنگی قوی با دیگر مجموعه‌ها برای تحقق پیش بینی‌های شرکت اقدامات لازم را صورت دهند.
خانم فریبا مرادی عضو هیئت مدیره شرکت ملی پست نیز در این جلسه اظهار داشت: در حال حاضر طرح‌های ایزو ۹۰۰۱-۲۰۱۵ و ۵S در حال اجراست که این موضوع باعث می‌شود بتوانیم در سال جاری امتیاز بهتری کسب کنیم.
وی افزود: مدلی که در حال حاضر تدوین شده، دارای ۷ معیار است که ۴ مورد آن توانمند ساز‌ها و ۳ مورد دیگر مربوط به نتایج هستند.
عضو هیئت مدیره ادامه داد: معیار‌های توانمندسازی شامل مدیریت و رهبری، منابع، کارکنان و فرآیند‌ها که ملزم به اخذ امتیاز‌های آن هستیم و در بحث نتایج که مشتریان و مصرف کنندگان، محیط زیست و جامعه و نتایج عملکردی مورد هدف هست، با توجه به داشتن BSC در بخش عملکردی مستعد کسب امتیاز مناسب و ارتقا رتبه نسبت به سال گذشته هستیم.